H19SM午前30
ソフトウェアの保守費用の推移のグラフを問う問題です。毎回考えてもいいのですが、覚えてしまうのが良いでしょう。
ソフトウェアの稼働開始時に保守費用が増加する理由は、修正保守のためです。修正保守とは、テストでは見つけきれなかったバグが、ソフトを使用するに従って発見され、それを修正するための保守です。
使用期間が長期にわたることによって保守費が増加する理由は、適合保守のためです。適合保守とは、クライアントOSの変化や事業環境の変化、連携システムの変化などに適合するための保守です。

覚えるときに、関連するほかのグラフも覚えましょう。
例えば、故障のバスタブ曲線。初期故障期、偶発故障期、磨耗故障期の3段階があります。
H20SM 問14に出題があります。