■CABの意味について補足
CAB(Change Advisory Board）は、Advisoryという日本語でよく利用するアドバイス（助言）という言葉が入っているように、アドバイス的な位置づけである。ただ、現実的にはアドバイスで終わるわけではなく、実質的な決定に大きく関与する。

■CABのメンバー
誰が参加するという決まりはないが、以下が主なメンバーである。

・変更マネージャ：CABの議長であり、変更の責任者
・顧客およびユーザ：顧客やユーザとしての立場で意見を述べる。
・技術的専門家：実現可否や方法などの技術的な意見を述べる。
・（経営層または財務責任者）：経営判断や財務面やの判断をする。

大きな変更になればなるほどユーザへの影響が大きいので、顧客やユーザの参加は必須になってくる。そもそもSLAは顧客との合意で成り立っているため、システムを変更する場合には顧客との合意は大切である。
SaaSのように、不特定多数の顧客へ提供するサービスの場合は、顧客やユーザが参加することは少なくなるだろう。